我对平台运营的一些理解

张志军 1年前 (2023-04-06) 339次浏览 0个评论

本文将通过平台运营和产品运营的用户对象,运营目的,运营推广等几个方面的介绍,来说明平台运营是什么,平台运营与产品运营的差异,平台运营的关注点等。

以前做过产品测试,做过测试开发,做过市场营销,做过解决方案,现在转做平台运营。那么什么是平台运营是什么?产品运营我们听的比较多,而且对应的资料也相对丰富,那我们所讲的平台运营和产品运营有什么区别?做平台运营我们重点关注什么?此外,产品运营需要推广活动,那平台运营是否需要推广?
下面是我对平台运营的一些理解。

一、什么是平台运营

我们经常讲内容运营和用户运营等,这些都是产品运营里面的分支。那么对于平台运营又怎么理解呢?我认为平台运营也是属于产品运营的范畴,只不过平台运营面向的对象和目的,产品推广等与通用的产品运营存在差异,其他需求管理等,都是基本相同的,并未存在其他差异。

二、平台运营和产品运营的主要差异

1、平台运营的对象

平台是有别于前端业务系统的,平台是将各个业务系统的公用部分抽象出来,支撑前台不同业务系统的业务开展。举例说一下:比如我们的办公系统,其中涉及OA首页,消息通信,资产管理,财务系统等多个支撑系统,这些系统都会涉及用户登录鉴权,那么就可以将用户登录鉴权这个能力抽象出来,做一个统一的认证鉴权中心。从上面的例子我们可以看出,平台是为前端业务系统服务的,平台的用户是前端各个业务系统,因此平台的运营对象就是前端业务系统(或前端业务系统对应的市场部或相关的业务需求部门)。

2、平台运营的目的

一般来说,产品运营的目的基本上都是发展用户,提升用户粘性。那么平台运营重点是什么呢?我觉得平台运营的价值和目的可以从以下几个方面来看。

首先是平台运营的价值:
1)通过稳定可靠的平台,降低前端业务系统开发的难度和复杂度,能够更好的支撑前端业务的开展;
2)打通各业务系统的壁垒,实现系统间数据的流动和共享;

平台运营的目的:
1)确保平台的稳定性和可靠性:任何时候,平台都要能稳定可靠的支撑业务系统开展任务;
2)支撑前端,进行业务的创新和发展;

从平台运营的对象和目的我们基本上就可以看出,平台运营和产品运营的最大差别了。

三、平台运营需要产品推广吗?

众所周知,产品运营的一个关键环节就是产品推广,那么平台运营是否需要推广呢?答案是肯定的。除非公司从高层就已经明确要求能力复用,通用能力只能从平台获取,不得再各系统自建,或者说某些数据只能依赖平台获取,那么各业务方肯定有足够的理由来自建这些能力,自己建的系统用起来香。因此只有平台能够真正支撑了业务系统的发展,或者平台确实给业务方进行业务创新提供了便利,平台才能正常的发展,否则就只有死路一条了。因此必要的推广和产品赋能是必须的,必须要让你的用户了解你的产品和能力,只有产品用起来,才能发展下去。

四、平台运营重点关注什么?

上面从平台运营对象,目的对平台运营做了一个基本的说明。那平台运营重点关注什么呢?我认为是以下2点:
1)系统的稳定性与可靠性:每个系统都有自己的考核指标,稳定可靠的指标对于C端和B端的用户口碑建立具有非常的意义;
2)产品能力:平台的产品经理应该更深入一线(接触最终用户),熟悉业务的使用场景,了解客户的需求,才能规划出更好的产品,否则闭门造车的结果只有一个,产品功能没人用,或是产品功能用户不好,最终没人用,走向死亡。

以上就是我对平台运营的一些想法。由于刚刚入行,里面有些思想可能不一定正确,仅供和大家一起讨论。

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